常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的多鏈數位錢包服務，提供資產查看、收發管理、網路切換、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入資訊。錢包協助呈現操作內容，但助記詞、私鑰與每次交易的最終確認仍由使用者自行管理。

建立新錢包時，請使用可信裝置並依照畫面完成設定，之後立即離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在可信應用與安全環境中操作，不使用陌生網站或他人提供的遠端工具。完成後可核對公開地址是否與原錢包一致。

依照原始順序完整抄寫，採用離線方式分開保存，避免截圖、上傳雲端、儲存在郵件或通訊軟體。備份位置應兼顧防遺失、防潮與防止他人取得。任何官方人員都不會要求使用者提交助記詞。

助記詞通常是恢復錢包的重要資料。若沒有其他有效備份，錢包服務通常無法代替使用者找回。請勿相信聲稱支付費用即可恢復、要求提供私鑰或要求遠端控制裝置的人員，這些做法可能帶來進一步風險。

先查看接收平台支援的網路名稱與資產合約，再核對錢包目前選擇的鏈、原生 Gas 代幣與地址。相似地址格式不代表網路相同。首次使用新網路或新地址時，可先進行小額測試，並保存交易雜湊。

使用交易雜湊在可信的區塊瀏覽器查看交易是否已廣播、正在等待、成功或失敗。網路壅塞、費用設定或合約執行都可能影響時間。不要在未確認狀態下反覆送出相同交易，也不要向陌生人提供敏感資料。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易雜湊。選擇對應網路的可信區塊瀏覽器，即可查詢發送地址、接收地址、金額、費用與區塊確認狀態。核對時請確保瀏覽器屬於正確網路，避免進入假冒網站。

核對完整域名、網址拼寫、憑證與進入來源，留意替換字母、額外子網域與陌生短連結。釣魚網站常以限時、凍結、補償或恢復為由催促操作。任何要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼的網站都應立即離開。

確認網站來源、目前網路、合約地址、資產與授權額度，並辨識登入簽名、訊息簽名、代幣授權與交易簽名。對用途不明、無上限額度或與目前操作無關的權限保持謹慎，完成使用後可定期檢查。

先切換到授權所在網路，透過可信工具查看代幣、合約與額度，再依流程送出取消或降低額度的交易。取消通常需要支付該網路的 Gas。完成後保存交易雜湊，確認鏈上權限已更新。

Layer2 透過不同技術擴展交易處理能力，可能擁有獨立的網路狀態、Gas 機制、區塊瀏覽器與跨層流程。從主網進入或退出 Layer2 時，可能需要橋接、額外確認與等待，實際規則依各網路而定。

Gas 受網路壅塞、操作複雜度、交易優先級與鏈上機制影響。合約互動通常比一般轉帳需要更多計算。錢包顯示的是當下估算，最終費用與確認時間以鏈上狀態為準，並非由錢包單方面固定收取。

確認支付與接收幣種、所在網路、數量、報價、滑點、最小接收量、網路費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終以確認畫面顯示為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與一般聯網裝置分隔、操作頻率較低或重視裝置確認流程的使用者。它能降低部分風險，但仍需核對裝置來源、韌體、交易畫面與助記詞備份，不能視為絕對安全。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求安裝遠端控制工具協助操作。遇到此類要求應立即停止互動，並透過可信來源重新核對資訊。